Järgmise päeva kohaletoimetamine - 8,99 £. Eeldatav saabumine 1 päeva jooksul alates müügikuupäevast (tellimused esitatud enne kella 14.00)
Tellimusi töödeldakse esmaspäevast reedeni. Ja mitte riigipühadel.

Laupäevane kohaletoimetamine – 17,99 £. Eeldatav saabumiskuupäev laupäeval (tellimused, mis on esitatud reedel enne kella 14.00). Seda teenust ei saa planeerida. See tähendab, et seda ei saa kasutada teisipäeval esitatud tellimuste puhul. Seda tuleb kasutada reedel.

Jõulukohaletoimetamine. Ladu on avatud esmaspäeval, 23. detsembril, reedel, 27. detsembril ja esmaspäeval, 30. detsembril. Töötleme tellimusi nendel päevadel.

Saatmis-, tagastus- ja tagastuspoliitika

Need põhimõtted on mõeldud DP klientidele, kes ostavad tooteid meie veebisaidilt: www.draftproducts.com („DP“).

MEIE REEGLID

Sõltuvalt asjaoludest kaalub DP vajaduse korral täieliku või osalise tagasimakse tegemist ja/või kaotatud eseme asendamist ja/või eseme tagastamise aktsepteerimist, kui meile probleemist teatatakse.

Seega palume kõigil klientidel meiega ühendust võtta hiljemalt 7 päeva jooksul pärast probleemi tekkimist, et meid kogetud probleemidest teavitada. Palun andke meile kohe teada, kuidas saate, sest me peame teadma, enne kui on liiga hilja!

Kliendid saavad vaidlusi esitada mis tahes platvormil, kus me oma tooteid müüme, ja me töötame nende partnerite tingimuste raames olukorra lahendamiseks.

Meie DP-s hindame iga vaidlust eraldi ja lubame vastata hiljemalt 7 tööpäeva jooksul, tavaliselt palju kiiremini.

Kui teie mure kohta esitatakse küsimusi, vajame nende uurimiseks aega. See võib tähendada, et peame enne otsuse langetamist tegema koostööd oma partneritega (hulgimüüjad, kullerid, platvormid ja/või teised), et mõista sündmuste kronoloogiat.

Viga (kui haruldane see ka poleks) tehtud koha kindlakstegemine on ülioluline. Kui me sellest aru saame, saame tagada, et õige osapool olukorra parandab.

Kui:

Kui meie oleme vea teinud, teeme nendega koostööd, et see teile võimalikult kiiresti korda teha. Teeme koostööd ainult parimate, sageli auhinnatud tarnijatega, seega teame, et ka nende standardid on meie omadega kooskõlas, ning oleme väga innukad probleeme lahendama.

Kui kuller on teinud vea, näiteks ei ole pakki õigesti kohale toimetanud või on kahjustatud pakk kohale toimetatud, teeme kulleriga koostööd, et olukorda mõista ja lahendada, esitades vajadusel talle nõude tekitatud kahju või kaotuse eest.

DRAFT PRODUCTS on teinud vea, me ei viivita probleemi lahendamisega, võite kindlad olla.

Kui pakk on juba kohale toimetatud, siis me ei hüvita ega asenda kadunuks märgitud tooteid.

Kahjustatud / mittetoimiv ese

Sellisel juhul palume teil meile sellest 7 päeva jooksul alates tellimuse esitamisest teada anda. Kui saadud toode on kahjustatud või ei tööta, vajame esmalt lühikese video abil tõendit, et toode ei tööta normaalselt. Kui oleme veendunud, et see ei tööta, palume kliendil toode meile meie kulul tagastada. Seejärel püüame seda parandada. Kui me ei saa seda parandada, pakume teile asendustoodet. Mingil juhul ei paku me kahjustatud/mittetöötava toote eest raha tagastamist. Kui toode on parandatud ja me saadame selle kliendile tagasi. Kui klient seda ei aktsepteeri, läheb toode seejärel kohalikku kullerposti, kust klient peab selle ise järele tulema. Kui klient toodet ise järele ei tule, hävitatakse see. Kui klient ei ole seadet õigesti seadistanud ja teavitab meid, et masin on vigane, ning saadab selle garantii korras tagasi. Kui pärast testide tegemist avastame, et masin töötab normaalselt, siis jätame endale õiguse nõuda kliendilt teenustasu 39,99 naela pluss kõik tekkinud kulud.

Kui klient on ostnud Draft Productsist elektriseadme ja kasutanud seda väljaspool Ühendkuningriiki või EL-i, kaotab garantii kehtivuse.

Kes maksab tagastuste eest?

Kui toodetega pole midagi viga, olete lihtsalt meelt muutnud, pole probleemi. Tagastamise postikulud kannate aga ise ja tagasimakse summast on maha arvatud algse postikulu. Palun ärge avage karpi või kui olete seda teinud, siis palun pange kaup karpi tagasi täpselt algses olekus, et tagada selle piisav kaitse. Vaadake allpool meie toodete kaitsmise reegleid tagastusreisi kohta. Tagastusperiood on 7 päeva alates tellimuse esitamisest.

Samuti tagastame raha ainult juhul, kui toode on edasimüüdavas, avamata ja kahjustamata seisukorras.

Kui tagastamine on tingitud meie veast või defektsest tootest, katame tagastuskulud meie ja vajadusel saadame teile tasuta asendustooted. Püüame probleemi kiiresti lahendada. Sellistel juhtudel palume teil meile sellest kohe teada anda ja kui pakk saabub kahjustatuna, on teil õigus seda mitte vastu võtta ja paluda kulleril toode tagastada. Seda tehes rõhutate, et pakk pidi olema transportimise ajal kahjustatud, et saaksime asja tarnija kulleriga arutada ja teile kiiresti uue asendustoote saata.

Draft Products tasub tagastuskulud ainult Ühendkuningriigi aadressidelt saadetud defektse kauba puhul. Kui klient on ostnud kauba ja saatnud selle ekspediitorile, kes seejärel edastas kauba rahvusvahelisele aadressile, peab klient tasuma kõik tagastuskulud.

Tervise- ja ohutuskaalutlustel on kergesti riknevate kaupade tagastamine lubatud ainult juhul, kui kaup saadeti ekslikult või saabus kahjustatuna.

Tühistamised; meil on õigus tellimus tühistada enne selle pakkimist. Pärast seda aga mitte.

Kui kaua aega võtab, et ma oma raha tagasi saaksin?

Kõik tagasimaksed tehakse samale makseviisile, millega algne tellimus tehti, ja töödeldakse maksimaalselt 7 päeva jooksul pärast tagastatud kauba(de) kättesaamist ja töötlemist. Enamasti juhtub see palju varem ja saadame teile e-kirja/sõnumi tagasimakse töötlemise päeval, kui meil on teie kontaktandmed.

Tagastusperiood

Kui soovite mingil põhjusel oma kaupa tagastada, saate selle 14 päeva jooksul alates kättesaamisest tagastada, et saada täielikku raha tagasi, eeldusel, et kaup tagastatakse ideaalses kasutamata seisukorras* ja võimaluse korral avamata ja/või originaalpakendis kahjustamata koos kõigi siltidega.

Kauba tagastamiseks saatke see lihtsalt valitud jälgitava kullerteenuse kaudu ja saatke meile aadressile DP sales@draftproducts.com kogu teave, et saaksime tagastust jälgida.

Tervise- ja ohutuskaalutlustel on kergesti riknevate kaupade tagastamine lubatud ainult juhul, kui kaup saadeti ekslikult või saabus kahjustatuna.

*DP-kaupade kaitsmine tagasisõidul

Toodete tagastamisel palume teil hoolikalt kasutada kaitsvat pakendit sisu all, külgedel ja peal, et kaitsta neid, sest kahjuks ei ole kõik kullerid sama hoolikad kui meie.

Jätame endale õiguse mitte teha tagasimakset, kui kahju eest vastutab kolmas isik, näiteks teie valitud tagastuskuller.

Samuti tagastame raha ainult juhul, kui toode on edasimüüdavas, avamata ja kahjustamata seisukorras.

Seetõttu soovitame teil sõlmida piisava kindlustuskaitse kauba täieliku väärtuse katmiseks, et tagada transpordi ajal tekkinud kahjude täielik hüvitamine. Kahjuks see juhtub ja me ei taha, et teie, meie tarnija ega meie peaksime kulleri väärkäitluse tõttu kahju kandma!

Täname teid meie toodete hea hooldamise eest, kui selline tagastamine on vajalik.