Доставка на следующий день — 8,99 фунтов стерлингов. Ожидаемая дата доставки — в течение 1 дня с даты продажи (заказы, оформленные до 14:00).
Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу. Обработка заказов не производится в праздничные дни.

Доставка в субботу — 17,99 фунтов стерлингов. Ожидается, что доставка будет осуществлена ​​в субботу (для заказов, оформленных в пятницу до 14:00). Эта услуга не подлежит планированию. То есть, её нельзя использовать для заказов, оформленных во вторник. Доставка должна быть осуществлена ​​в пятницу.

Рождественская доставка. Склад открыт в понедельник, 23 декабря, в пятницу, 27 декабря, и в понедельник, 30 декабря. Мы будем обрабатывать заказы в эти дни.

Политика доставки, возврата средств и возврата товара

Настоящие политики должны использоваться в качестве ресурса клиентами DP, которые приобретают продукцию на нашем веб-сайте: www.draftproducts.com («DP»).

НАШИ ПРАВИЛА

В зависимости от обстоятельств, при необходимости DP рассмотрит возможность полного или частичного возмещения стоимости и/или замены утерянного товара и/или принятия возврата товара, если нам станет известно о проблеме.

Поэтому мы просим всех клиентов связаться с нами в течение 7 дней с момента возникновения проблемы и сообщить о ней. Пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, так как нам важно знать, пока не стало слишком поздно!

Клиенты могут поднимать споры на любой из платформ, где мы продаем нашу продукцию, и мы будем работать в соответствии с положениями и условиями этих партнеров, чтобы исправить ситуацию.

Мы в DP рассматриваем каждый спор в индивидуальном порядке и обещаем ответить не позднее, чем в течение 7 рабочих дней, а обычно гораздо быстрее.

При получении сообщения о проблеме нам потребуется время для её рассмотрения. Это может означать, что нам потребуется связаться с нашими партнёрами (оптовиками, курьерами, платформами и/или другими), чтобы понять хронологию событий, прежде чем принимать решение.

Крайне важно установить, где была допущена ошибка (даже если она редкая). Поняв это, мы можем гарантировать, что правильная сторона исправит ситуацию.

Если а:

Мы допустили ошибку, и мы постараемся помочь вам как можно скорее. Мы работаем только с лучшими, часто отмеченными наградами поставщиками, поэтому знаем, что их стандарты также высоки, как и наши, и будем рады помочь вам решить любые проблемы.

Если курьер допустил ошибку , например, доставил посылку неправильно или доставил поврежденную упаковку, мы вместе с курьером разберемся в ситуации и постараемся исправить ее, при необходимости предъявив ему претензию за причиненный ущерб или убытки.

Компания DRAFT PRODUCTS допустила ошибку, и мы не будем задерживать решение этого вопроса, будьте уверены.

Если посылка была доставлена, мы не возвращаем деньги или не заменяем товары, которые, как утверждается, были утеряны.

Поврежденный / неработающий товар

В этом случае мы просим вас сообщить нам в течение 7 дней с момента оформления заказа. Если полученный вами товар поврежден или не функционирует. Сначала нам потребуется доказательство с помощью короткого видео, что товар не функционирует нормально. Как только мы убедимся, что он не работает. Мы попросим клиента вернуть нам товар за наш счет. Затем мы попытаемся отремонтировать его. Если мы не сможем его отремонтировать, мы предложим вам замену. Ни при каких обстоятельствах мы не предлагаем возврат средств за поврежденные/нефункционирующие товары. Если товар отремонтирован, и мы отправляем его обратно клиенту. Если клиент его не принимает. Товар впоследствии отправляется в местный курьерский склад, где клиенту необходимо будет его забрать. Если клиент не заберет его, то товар будет уничтожен. Если клиент неправильно настроил машину и сообщил нам, что машина неисправна, и отправил ее обратно по гарантии. Если после проведения испытаний мы обнаружили, что машина работает нормально. Затем мы оставляем за собой право взимать с клиента плату за обслуживание в размере 39,99 фунтов стерлингов плюс любые понесенные расходы.

Если клиент приобрел электроприбор у Draft Products и использовал его в стране за пределами Великобритании или ЕС, гарантия будет недействительна.

Кто платит за возврат?

Если с товаром всё в порядке, вы просто передумали, и никаких проблем не возникнет. Однако расходы на почтовые расходы при возврате товара оплачиваются вами, и сумма возврата будет меньше стоимости первоначальной доставки. Пожалуйста, не вскрывайте коробку, а если вы её вскрывали, верните товар в коробку в том же состоянии, в котором он был, чтобы обеспечить его надлежащую сохранность. Ознакомьтесь с нашими правилами по защите товаров при обратной доставке ниже. Срок возврата составляет 7 дней с момента оформления заказа.

Мы также осуществляем возврат средств только в том случае, если товар находится в состоянии, пригодном для повторной продажи, нераспечатанном и неповрежденном.

Если возврат товара произошел по нашей вине или из-за дефекта, мы возьмем на себя расходы по возврату и, при необходимости, бесплатно отправим вам замену. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки. В таких случаях мы настоятельно рекомендуем вам немедленно сообщить нам об этом. Если посылка пришла поврежденной, вы имеете право отказаться от нее и попросить курьера вернуть товар. Тем самым вы указываете, что посылка, вероятно, была повреждена при транспортировке, чтобы мы могли обсудить этот вопрос с курьером поставщика и оперативно доставить вам новый товар на замену.

Компания Draft Products оплачивает возвраты только в случае дефекта товара, отправленного из Великобритании. Если клиент приобрел товар и отправил его экспедитору, который затем переслал его по международному адресу, любые расходы по обратной пересылке оплачивает клиент.

В связи с требованиями охраны труда и техники безопасности возврат скоропортящихся товаров допускается только в том случае, если товар был отправлен по ошибке или прибыл поврежденным.

Отмена: мы можем отменить заказ до его упаковки, но не после.

Сколько времени потребуется, чтобы получить обратно мои деньги?

Все возвраты будут произведены тем же способом, что и для первоначального заказа, и будут обработаны в течение максимум 7 дней после получения и обработки нами возвращенного товара(ов). В большинстве случаев это происходит гораздо быстрее, и мы отправим вам электронное письмо или SMS в день обработки возврата, если у нас есть ваши контактные данные.

Период возврата

Если по какой-либо причине вы хотите вернуть товар, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения, чтобы получить полное возмещение средств, при условии, что товар будет возвращен в идеальном неиспользованном состоянии* и, по возможности, нераспечатанным и/или в оригинальной неповрежденной упаковке со всеми прикрепленными этикетками.

Чтобы вернуть товар, просто отправьте его через любую отслеживаемую курьерскую службу доставки, которую вы выберете, и отправьте нам по электронной почте на адрес DP sales@draftproducts.com всю информацию, чтобы мы могли отследить возврат.

В связи с требованиями охраны труда и техники безопасности возврат скоропортящихся товаров допускается только в том случае, если товар был отправлен по ошибке или прибыл поврежденным.

*Защита товаров DP на обратном пути

При возврате продукции мы убедительно просим вас проявлять должную осторожность и при необходимости использовать защитную упаковку под содержимым, по бокам и сверху, чтобы защитить его, так как, к сожалению, не все курьерские службы проявляют такой же уровень заботы, как мы.

Мы оставляем за собой право не возвращать деньги в случае, если ответственность за какой-либо ущерб несет третья сторона, например выбранный вами курьер, осуществляющий возврат товара.

Мы также осуществляем возврат средств только в том случае, если товар находится в состоянии, пригодном для повторной продажи, нераспечатанном и неповрежденном.

Поэтому мы рекомендуем вам оформить страховку, покрывающую полную стоимость товара, чтобы гарантировать полное возмещение ущерба от любых повреждений, которые могли возникнуть при транспортировке. К сожалению, такое случается, и мы не хотим, чтобы вы, наш поставщик или мы понесли убытки из-за халатности курьера!

Мы благодарим вас за бережное отношение к нашей продукции в случаях, когда возникает необходимость в возврате.